KEBIJAKAN PRIVASI

Pakkawaru Partner
Terakhir diperbarui: 1 Maret 2026

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen Pakkawaru Partner ("Kami") untuk melindungi dan menghormati privasi serta Data Pribadi Anda dalam mengakses dan menggunakan layanan pada situs https://pakkawarupartner.com, aplikasi mobile Pakkawaru Partner (Android dan iOS), serta seluruh layanan terkait (secara bersama-sama disebut "Platform").
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Pakkawaru Partner yang dapat diakses melalui https://pakkawarupartner.com/term-of-services. Dengan menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Data Pribadi yang Dikumpulkan

Kami mengumpulkan Data Pribadi sesuai dengan kategori berikut:
2.1 Data yang Anda Berikan Langsung
Saat mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda memberikan data berikut kepada Kami:
  • Nama lengkap.
  • Alamat email.
  • Nomor telepon/HP.
  • Data pendaftaran lainnya yang diminta pada saat registrasi.
  • Dokumen identitas (KTP, NPWP) apabila diperlukan untuk proses verifikasi (KYC).
2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda mengakses atau menggunakan Platform, Kami secara otomatis mengumpulkan data teknis, termasuk:
  • Alamat IP (Internet Protocol).
  • Jenis dan versi perangkat (desktop, mobile, tablet).
  • Jenis dan versi browser yang digunakan.
  • Sistem operasi.
  • Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan pola navigasi.
  • Tanggal dan waktu akses.
  • Data cookies dan teknologi pelacakan serupa.
2.3 Data dari Penggunaan Layanan
Selama Anda menggunakan Layanan Pakkawaru Partner, Kami mengumpulkan data terkait aktivitas Anda, termasuk:
  • Riwayat transaksi top-up dan penggunaan Saldo (Ad Credit).
  • Aktivitas dan riwayat penggunaan Akun pada Platform.
  • Log aktivitas sistem (pendaftaran, login, perubahan pengaturan).
2.4 Data Iklan
Karena Akun Iklan Whitelist merupakan milik dan dikelola oleh Pakkawaru Partner, Kami memiliki akses terhadap:
  • Konten Iklan yang dibuat dan ditayangkan melalui Akun Iklan Whitelist (teks, gambar, video, tautan).
  • Data performa kampanye iklan (impresi, klik, konversi, biaya).
  • Konfigurasi dan pengaturan akun iklan (targeting, anggaran, penjadwalan).
Akses terhadap data iklan ini diperlukan untuk menyediakan Layanan, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan Platform Iklan, dan mendukung operasional akun iklan Anda.

3. Tujuan Pengumpulan dan Pemrosesan Data

Kami mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:
  • Verifikasi identitas dan pembuatan Akun Pengguna.
  • Penyediaan, pengelolaan, dan pemeliharaan Layanan.
  • Pemrosesan transaksi top-up, pembayaran, dan pengelolaan Saldo.
  • Komunikasi terkait Layanan, termasuk notifikasi sistem, pembaruan fitur, dan pemberitahuan penting.
  • Peningkatan kualitas Layanan dan pengalaman pengguna melalui analisis data penggunaan.
  • Pencegahan penipuan, keamanan platform, dan perlindungan terhadap aktivitas yang mencurigakan.
  • Kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku serta pemenuhan kewajiban hukum.
  • Penyelesaian sengketa dan penegakan Syarat dan Ketentuan.
  • Pengiriman informasi promosi, penawaran, dan materi pemasaran (hanya dengan persetujuan Anda, dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui mekanisme opt-out yang disediakan).

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan Data Pribadi Anda didasarkan pada satu atau lebih dasar hukum berikut, sesuai dengan UU PDP:
  • Persetujuan Anda — Anda telah memberikan persetujuan secara eksplisit untuk pemrosesan Data Pribadi Anda untuk tujuan tertentu.
  • Pelaksanaan perjanjian — pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban berdasarkan perjanjian (Syarat dan Ketentuan) antara Anda dan Pakkawaru Partner.
  • Kewajiban hukum — pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku bagi Pakkawaru Partner.
  • Kepentingan sah (legitimate interest) — pemrosesan diperlukan untuk kepentingan sah Pakkawaru Partner, seperti pencegahan penipuan dan peningkatan keamanan, dengan tetap menghormati hak dan kepentingan Anda.

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam keadaan berikut:
5.1 Platform Iklan
Data yang diperlukan untuk menjalankan layanan beriklan melalui Meta Ads, Google Ads, dan TikTok Ads. Pembagian data kepada Platform Iklan dilakukan sebatas yang diperlukan untuk penyediaan Layanan dan tunduk pada kebijakan privasi masing-masing Platform Iklan.
5.2 Penyedia Layanan Pembayaran
Data yang diperlukan untuk pemrosesan transaksi top-up dan pembayaran melalui payment gateway atau penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Pakkawaru Partner.
5.3 Penyedia Infrastruktur dan Teknologi
Penyedia layanan hosting, server, cloud computing, dan infrastruktur teknologi yang membantu operasional Platform.
5.4 Pihak Berwenang
Data dapat diungkapkan kepada otoritas pemerintah, penegak hukum, atau pengadilan apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, perintah pengadilan, atau proses hukum yang sah.
5.5 Komitmen Kami
Pakkawaru Partner TIDAK menjual, menyewakan, atau memperdagangkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka sendiri.
Kami memastikan bahwa setiap pihak ketiga yang menerima Data Pribadi Anda terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan perlindungan data yang setara dengan standar yang Kami terapkan.

6. Cookies dan Teknologi Pelacakan

6.1 Penggunaan Cookies
Platform Pakkawaru Partner menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan kelancaran fungsi Platform. Cookies adalah file kecil yang disimpan pada perangkat Anda saat mengakses Platform.
6.2 Jenis Cookies yang Digunakan
  • Cookies Esensial — diperlukan untuk fungsi dasar Platform seperti autentikasi dan keamanan sesi.
  • Cookies Fungsional — menyimpan preferensi dan pengaturan Anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
  • Cookies Analitik — membantu Kami memahami bagaimana Pengguna berinteraksi dengan Platform untuk keperluan peningkatan layanan.
  • Cookies Pemasaran — digunakan untuk menampilkan konten yang relevan (hanya dengan persetujuan Anda).
6.3 Pengelolaan Cookies
Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu (khususnya cookies esensial) dapat mempengaruhi fungsi dan kinerja Platform.

7. Keamanan Data

7.1 Langkah Perlindungan
Pakkawaru Partner menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses tidak sah, penggunaan yang tidak semestinya, pengungkapan, perubahan, atau perusakan. Langkah-langkah ini mencakup:
  • Enkripsi data selama transmisi (SSL/TLS).
  • Kontrol akses berbasis peran (role-based access control) untuk membatasi akses internal.
  • Pemantauan dan audit keamanan secara berkala.
  • Prosedur pengelolaan insiden keamanan.
7.2 Disclaimer Keamanan
Meskipun Kami berupaya maksimal dalam melindungi Data Pribadi Anda, tidak ada sistem transmisi data atau penyimpanan elektronik yang dapat dijamin keamanannya secara mutlak. Kami terus melakukan evaluasi dan peningkatan terhadap sistem keamanan Kami.

8. Penyimpanan dan Retensi Data

8.1 Jangka Waktu Penyimpanan
Data Pribadi Anda akan disimpan selama:
  • Akun Anda masih aktif dan/atau Anda masih menggunakan Layanan Pakkawaru Partner.
  • Diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.
  • Diwajibkan atau diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk untuk keperluan perpajakan, audit, dan pencatatan keuangan).
8.2 Penghapusan Data
Setelah masa retensi berakhir atau setelah Akun Anda dihapus (dan tidak ada kewajiban hukum untuk menyimpan data), Kami akan menghapus atau menganonimkan Data Pribadi Anda dari sistem Kami. Data transaksional dapat disimpan dalam bentuk anonim untuk keperluan statistik dan analisis bisnis.

9. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan UU PDP No. 27 Tahun 2022, Anda memiliki hak-hak berikut atas Data Pribadi Anda:
9.1 Hak Mengakses
Anda berhak memperoleh informasi mengenai Data Pribadi Anda yang Kami proses, termasuk tujuan pemrosesan dan pihak-pihak yang menerima data tersebut.
9.2 Hak Memperbaiki
Anda berhak meminta perbaikan, pembaruan, atau pelengkapan Data Pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
9.3 Hak Menghapus
Anda berhak meminta penghapusan Data Pribadi Anda, dengan tunduk pada kewajiban hukum yang mengharuskan Kami untuk tetap menyimpan data tertentu (misalnya untuk keperluan perpajakan atau audit).
9.4 Hak Menarik Persetujuan
Anda berhak menarik persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi Anda kapan saja. Penarikan persetujuan tidak mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan. Namun, penarikan persetujuan dapat mengakibatkan Kami tidak dapat menyediakan sebagian atau seluruh Layanan kepada Anda.
9.5 Hak Mengajukan Keberatan
Anda berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan Data Pribadi Anda yang dilakukan berdasarkan kepentingan sah Kami, termasuk atas hasil pemrosesan otomatis yang berdampak signifikan terhadap Anda.
9.6 Hak Portabilitas Data
Anda berhak memperoleh salinan Data Pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, serta meminta pengiriman data tersebut kepada pihak lain, sepanjang secara teknis memungkinkan.
9.7 Hak Menunda atau Membatasi Pemrosesan
Anda berhak meminta penundaan atau pembatasan pemrosesan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu sesuai ketentuan UU PDP.
9.8 Cara Menggunakan Hak Anda
Untuk menggunakan hak-hak di atas, Anda dapat menghubungi Kami melalui Platform Pakkawaru Partner.
Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu yang wajar dan tidak lebih dari 3 x 24 jam kerja sejak permintaan diterima, kecuali diperlukan waktu tambahan yang akan Kami informasikan kepada Anda.

10. Perlindungan Data Anak

Layanan Pakkawaru Partner tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak di bawah usia 18 (delapan belas) tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan Data Pribadi dari anak di bawah 18 tahun.
Apabila Kami mengetahui bahwa Data Pribadi telah dikumpulkan dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah, Kami akan mengambil langkah untuk segera menghapus data tersebut dari sistem Kami.

11. Transfer Data Lintas Batas

Dalam menjalankan Layanan, Data Pribadi Anda dapat ditransfer ke dan/atau diproses di luar wilayah Republik Indonesia, misalnya pada server Platform Iklan (Meta, Google, TikTok) atau penyedia infrastruktur cloud yang berlokasi di luar negeri.
Apabila transfer data dilakukan ke negara yang memiliki tingkat perlindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi dari Indonesia, Kami akan melakukan transfer sesuai ketentuan yang berlaku. Apabila negara tujuan tidak memiliki tingkat perlindungan yang setara, Kami akan memastikan bahwa langkah-langkah perlindungan yang memadai diterapkan sesuai persyaratan UU PDP.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Pakkawaru Partner berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui:
  • Pemberitahuan pada Platform Pakkawaru Partner.
  • Email ke alamat yang terdaftar pada Akun Pengguna.
Perubahan berlaku efektif sejak tanggal yang tercantum pada versi terbaru Kebijakan Privasi ini. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.
Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

13. Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait pengelolaan Data Pribadi Anda atau Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:
Website: https://pakkawarupartner.com